Schnelle Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um lillus und Ihre Bestellung gesucht?
Dann sind Sie hier richtig!
In unserem Onlineshop kannst Du je nach Modell die Ausführung des Sitz- bzw. Rückenkissens definieren sowie die Farbe des Drehtellers. Diese Möglichkeiten stellen jedoch nur eine kleine, häufig angefragte Auswahl der Konfigurationsmöglichkeiten dar.
Wir fertigen jeden Sessel individuell. Damit sind jederzeit auch ab Losgröße 1 alternative Materialien und Farben möglich: für die Schale außen, für den Rückenbezug, für Sitz- und Rückenkissen sowie Untergestelle. Auch Bestickung bzw. Logoaufkleber realisieren wir regelmäßig. Frag einfach an!
Nein, lillus Sitzmöbel werden komplett montiert verschickt. In Deutschland erfolgt der Versand nach Möglichkeit mit lento Full-Service: Ihre Sitzmöbel werden vor Ort ausgepackt, an den Bestimmungsort vertragen, gebrauchsfertig aufgestellt inkl. Entsorgung der Verpackung.
Eine Übersicht der Versand- und Lieferbedingungen finden Sie hier.
Leider können wir Dir keine Garantie für eine nachträgliche Änderung des Auftrags geben. Uns ist es in der Regel möglich, in den Fertigungsprozess einzugreifen, solange die Fertigung der Sitzmöbel noch nicht begonnen hat. Wir bitten Dich daher, Dich umgehend mit uns in Verbindung zu setzen, sobald Du feststellst, dass nach der Bestellung noch etwas am Auftrag geändert werden soll.
Wir bieten eine Reihe von Zahlungsmethoden für private und geschäftliche Kunden an. Eine ausführliche Beschreibung der aktuell angebotenen Zahlungskonditionen findest Du hier.
Ja, eine Ratenzahlung ist möglich.
Du kannst in Raten zahlen, wenn Du Paypal oder Klarna als Zahlungsmethode wählst.
Als Geschäftskunde bieten wir Dir Ratenzahlung auch im Rahmen eines Leasingvertrags bzw. eines Mietvertrags an. Gern machen wir dazu jederzeit ein Angebot. Ab 15 Monaten geht’s los! Hier erfährst Du mehr zum Geschäftskunden Leasing.
Der Versand innerhalb Deutschlands ist vollkommen kostenfrei.
Für alle anderen Länder fragen wir die jeweilig aktuellen Versand- & Zollkosten auftragsindividuell an. Bitte sprich uns an.
Ja. Wenn Du magst, kannst Du die Sitzmöbel nach individueller Terminabsprache auch persönlich bei uns abholen. Oder eine Spedition Deiner Wahl beauftragen. Kontaktiere uns!
Unkompliziert, stressfrei und kostenlos. Deine lillus Sitzmöbel werden in Deutschland in der Regel mit lento Full-Service geliefert. D.h. sie werden komplett montiert an den finalen Einsatzort transportiert, ausgepackt und aufgestellt. Sogar das Verpackungsmaterial nehmen unsere Versanddienstleister wieder mit. Wir können diesen Service allerdings nicht in allen Fällen garantieren.
Eine Übersicht der Versand- und Lieferbedingungen finden Sie hier.
Wir liefern grundsätzlich weltweit.
Lieferkosten und Lieferzeit variieren jedoch je nach Destination. Bitte frag uns dazu einfach an. Wir holen dann ein Angebot dazu ein und übermitteln Dir die auftragsindividuellen Konditionen für den Versand.
Die Lieferzeit ist abhängig von Modell, Ausführung, aktueller Auslastung der Fertigung und Lieferort. Rund 5 bis 6 Wochen dauert es in der Regel vom Auftrag bis zur Auslieferung innerhalb Deutschlands.
Die Lieferzeit ins Ausland ist von mehreren Faktoren abhängig und wird von uns individuell und auftragsbezogen angegeben. Bitte kontaktiere uns dazu!
Du erhälst zu jeder Bestellung eine Auftragsbestätigung mit Angabe der geplanten Lieferwoche (Kalenderwoche). Der Versand erfolgt per Spedition. Sobald Deine lillus Sitzmöbel unser Lager verlassen, setzt sich die beauftragte Spedition mit Dir telefonisch in Verbindung, informiert Dich über die weiteren Schritte und avisiert den konkreten Liefertermin. Am Ausliefertag melden sich die jeweiligen Fahrer vor Ankunft nochmals telefonisch an.
Bitte kontaktiere uns umgehend und sende uns Bilder des Schadens. Deine Reklamation bearbeiten wir dann innerhalb von 14 Tagen und teilen Dir das weitere Vorgehen mit. Alle Kosten für Sendungen in Bezug auf Deine Reklamation übernehmen wir.
Ruf mich einfach an!
+49 (0)151 547 392 22
Matthias Merl
Contract Business & Architectural Sales
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