Unser Angebot für private Endverbraucher. Alle Preise inkl. gesetzl. MwSt.

Häufige Fragen

Schnelle Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um lillus und Ihre Bestellung gesucht?
Dann sind Sie hier richtig!

Produkte

In unserem Onlineshop können Sie je nach Modell die Ausführung des Sitz- bzw. Rückenkissens definieren sowie die Farbe des Drehtellers. Diese Möglichkeiten stellen jedoch nur eine kleine, häufig angefragte Auswahl der Konfigurationsmöglichkeiten dar.

Wir fertigen jeden Sessel individuell. Damit sind jederzeit – ab Losgröße 1 – alternative Materialien und Farben möglich: für die Schale außen, für den Rückenbezug, für Sitz- und Rückenkissen sowie Untergestelle. Auch Bestickung bzw. Logoaufkleber realisieren wir regelmäßig. Fragen Sie uns an!

Nein, Ihre lillus Sitzmöbel werden komplett montiert verschickt. In Deutschland erfolgt der Versand nach Möglichkeit mit lento Full-Service: Ihre Sitzmöbel werden vor Ort ausgepackt, an den Bestimmungsort vertragen, gebrauchsfertig aufgestellt inkl. Entsorgung der Verpackung.

Eine Übersicht der Versand- und Lieferbedingungen finden Sie hier.

Bestellungen & Zahlungen

Leider können wir Ihnen keine Garantie für eine nachträgliche Änderung des Auftrags geben. Uns ist es in der Regel möglich, in den Fertigungsprozess einzugreifen, solange die Fertigung Ihrer Sitzmöbel noch nicht begonnen hat. Wir bitten Sie daher, sich umgehend mit uns in Verbindung zu setzen, sobald Sie feststellen, dass nach der Bestellung noch etwas am Auftrag geändert werden soll.

Privatkunden
Sie können wählen zwischen PayPal, direkter Banküberweisung, Amazon Pay oder dem Rechnungs- und Ratenkauf über Klarna.

Geschäftskunden
Sie können wählen zwischen PayPal, direkter Banküberweisung, Amazon Pay, dem Rechnungskauf über Billie Rechnungskauf oder dem Leasing Ihrer Sitzmöbel.

Eine ausführliche Beschreibung der Zahlungskonditionen finden Sie hier.

Ja, eine Ratenzahlung ist möglich.

Als Privatkunde können Sie in Raten zahlen, wenn Sie Klarna Ratenkauf als Zahlungsmethode wählen.

Als Geschäftskunde bieten wir Ihnen Ratenzahlung im Rahmen eines Leasingvertrags an. Die Rate für eine Laufzeit von 72 Monaten wird Ihnen jederzeit online angezeigt. Wünschen Sie eine andere Laufzeit oder haben Sie fragen zum Leasing, sprechen Sie uns bitte jederzeit an. Ab 60 Monaten geht’s los! Hier erfahren Sie mehr zum Geschäftskunden Leasing.

Lieferung & Rücksendungen

Der Versand innerhalb Deutschlands ist vollkommen kostenfrei.

Für alle anderen Länder fragen wir die jeweilig aktuellen Versand- & Zollkosten auftragsindividuell an. Bitte kontaktieren Sie uns.

Ja. Wenn Sie mögen, können Sie die Sitzmöbel nach individueller Terminabsprache auch persönlich bei uns abholen. Kontaktieren Sie uns!

Unkompliziert, stressfrei und kostenlos. Ihre lillus Sitzmöbel werden in der Regel mit lento Full-Service geliefert. D.h. sie werden komplett montiert an den finalen Einsatzort transportiert, ausgepackt und aufgestellt. Sogar das Verpackungsmaterial nehmen unsere Versanddienstleister wieder mit. Wir können diesen Service allerdings nicht in allen Fällen garantieren.

Eine Übersicht der Versand- und Lieferbedingungen finden Sie hier.

Wir liefern grundsätzlich weltweit.

Lieferkosten und Lieferzeit variieren allerdings je nach Destination. Bitte fragen Sie an. Wir erstellen jederzeit gern auftragsindividuell ein Angebot.

Die Lieferzeit ist abhängig von Modell, Ausführung, aktueller Auslastung der Fertigung und Lieferort. Rund 5 bis 6 Wochen dauert die Fertigung vom Auftrag bis zur Auslieferung innerhalb Deutschlands.

Die Lieferzeit ins Ausland ist von mehreren Faktoren abhängig und wird von uns individuell und auftragsbezogen angegeben. Bitte kontaktieren Sie uns jederzeit!

Sie erhalten zu jeder Bestellung eine Auftragsbestätigung mit Angabe der geplanten Lieferwoche (Kalenderwoche). Der Versand erfolgt per Spedition. Sobald Ihre lillus Sitzmöbel unser Lager verlassen, setzt sich die beauftragte Spedition mit Ihnen telefonisch in Verbindung und informiert Sie über weitere Schritte und avisiert den konkreten Liefertermin. Am Ausliefertag melden sich die jeweiligen Fahrer vor Ankunft nochmals telefonisch an.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend und senden Sie uns Bilder des Schadens. Ihre Reklamation bearbeiten wir innerhalb von 14 Tagen und teilen Ihnen das weitere Vorgehen mit. Alle Kosten für Sendungen in Bezug auf Ihre Reklamation übernehmen wir.

Das gesetzliche Widerrufsrecht für private Kunden bzw. Verbraucher gilt nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Tatsächlich entstehen alle lillus Sitzmöbel in kundenindividueller Einzelfertigung. Sie werden also ausschließlich nach Kundenwunsch in der online gewählten bzw. individuell vereinbarten Konfiguration nach Auftragserteilung gefertigt.

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Matthias Merl
Contract Business & Architectural Sales